Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore, o coupon entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il reso

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una mail a resi@bimbivip.com con tutti i dettagli ed i codici dei capi fallati o da rendere.
  2. La spedizione di rientro effettuata con il corriere sarà a carico del cliente.
  3. La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

  1. Cambio misura/colore
    È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
  2. Coupon
    Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice coupon del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. Se sono state sostenute spese di spedizione, questo importo non sarà incluso nel Coupon.
  3. Il coupon:
  • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
  • non può essere cumulato con altri Coupon;
  • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

TERMINI E CONDIZIONI

  • Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
  • Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copri abiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi originali. Dovranno inoltre essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti..


Resta comunque facoltà di 
BimbiVip srl accettare la richiesta di recesso qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni.

  • I resi devono essere spediti preferibilmente all’interno della scatola/busta bimbivip.com
  • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di bimbivip.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. bimbivip.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • I resi autorizzati da BimbiVip srl devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
  • BimbiVip srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
    In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
    L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.